よくある質問



ご利用について

駐車料金はいくらですか?
駐車場は無料でご利用いただけます。
クレジットカードは使えますか?
入城券ご購入時のみご使用いただけます。ただし、割引は適用外となります。
また、城内でのご精算はすべて現金のみでお支払いください。
再入城できますか?
再入城は可能ですが、チケット売り場へお声がけいただき、1時間以内にお戻りください。
お戻りの際は、チケット売り場にて入城チケットをご提示ください。
お弁当を食べる場所はありますか?
お弁当や菓子類等の持込は禁止しております。お食事は城内のレストランでのバイキングをご利用くださいませ。
また、アレルギー対応食品や離乳食につきましては、お持込みいただけますので、お食事の際にレストラン受付にてお申し出くださいませ。
お飲み物はご自由にお持ち込みいただけます。
コインロッカーはありますか?
ロッカーはございませんが、貴重品以外の大きなお荷物はお土産売場にてお預かりすることができます。
車椅子使用者ですが、バリアフリーになっていますか?
館内はエレベーターが無く、バリアフリーには対応しておりませんので、館内をお回りいただくのに大変なご不便をおかけします。
介助がご必要な場合は、お近くのスタッフまでお声がけください。移動のお手伝いや、極力階段の少ないルートのご案内をさせていただきます。
ランチの予約はできますか?
お菓子の城では、バイキングレストランや体験は、それぞれの受付にお越しいただいた方から順にご案内をさせていただいておりますので、 ご予約いただくことはできません。
※団体でご利用の場合は、ご予約が必要です。
写真、動画の撮影はできますか?
衣装レンタルの更衣室内を除くすべてのエリアで、お写真や動画の撮影が可能です。
撮影機材のお持込みに関しましては、混雑状況により使用をお控えいただく場合がございます。
なお、撮影の際に他のお客様の通行等に支障が出る場合は、スタッフよりお声がけさせていただきますので、ご了承くださいませ。

お菓子作り体験

予約は必要ですか?
体験は随時受け付けておりますので、予約は不要です。団体様につきましては事前にご予約くださいませ。
せんべい焼き体験につきましては、窯の個数の都合上、受付後にお待ちいただく場合がございますので、ご了承くださいませ。
何か持って行った方がいいものはありますか?
体験に使用する器具はすべて揃っております。手ぶらでお越しいただいて、大丈夫です。
クッキー生地の量はどれくらいありますか?
1本の生地をすべて型抜きすると、A4サイズの鉄板が埋まるくらいの量になります。
お菓子作りは初めてで、上手にできるか心配です。
クッキーの生地は既に完成した状態ですので、伸ばして型抜きをして焼いていただくと完成です。粘土感覚で簡単に楽しくお作りいただけます。
せんべい焼き体験は、写真で分かりやすく焼き方の説明がありますので、初めての方もご安心ください。
クッキーの賞味期限はいつですか?
お菓子作り体験でお作りいただいたものは、その日のうちにお召し上がりいただきますと美味しく食べていただけます。
なお、消費期限は、クッキー・せんべいは1週間、プチドーナツデコは体験したその日のうちでございます。

衣装レンタル体験

衣装レンタルのドレスは何回も着替えて写真を撮ることができますか?
衣装レンタルの料金は1着分の金額です。2着目以降は再度受付をしていただきます。また、選んだ1着のサイズが合わない場合には、サイズ変更ができますのでスタッフまでお声掛けくださいませ。
ドレスを着たままお菓子作り体験はできますか?
衣装着用中は、お菓子作り体験やバイキング、飲食、お手洗いのご利用はご遠慮いただいております。衣装レンタルをご利用される前後に他の体験はお楽しみください。
自宅から衣装を持ち込むことはできますか?
衣装のお持込みは可能です。お着替えの際には、衣装レンタルの更衣室を有料(800円)でお使いいただけますので、衣装レンタルの受付スタッフにお申し出ください。
ご自宅から衣装を着たままご入城していただくことも可能です。
ただし、お持込みの衣装をご着用のまま、お食事またはお菓子作り体験をされる場合は、当館の貸し衣装でないことを確認するために、ご入室時にお声がけさせていただくごとがございます。あらかじめご了承くださいませ。
靴もレンタルできますか?
土日祝は靴のレンタルを有料で行っております。しかしながら、色やサイズの種類が少ないため、ご自身でご用意いただきお持ち込みいただいでも大丈夫です。
靴や髪飾り等の小物類にはお持込み料金は必要ございませんので、ご自由にお持込みください。
ドレスを着ているときの下着はどうすればよいですか?
大人用ドレスは肩が出ているデザインのものが多いので、チューブトップや肩紐を外せるタイプの下着が一番適しています。肩紐のある下着でご利用の場合は、下着は着たまま肩紐の部分を抜いてドレスの脇の部分に詰めて衣装をご着用いただくことをおすすめいたします。
メイクやヘアメイクはしてもらえますか?
メイクやヘアメイクのサービスは行っておりません。
ヘアアイロンは使えますか?
安全の都合上、館内でのご使用はご遠慮ください。

コスプレ撮影について

コスプレでの写真撮影はできますか?
下記注意事項をご理解のうえ、ご利用ください。
  • ・コスプレをした状態で入城していただくことができます。衣装レンタル用の更衣室は有料(800円)でお使いいただけますが、ウィッグの調整等は入城前にお済ませください。
  • ・お手洗いでのお着替え、メイクはご遠慮ください。
  • ・機材等は混雑状況により使用をお断りさせていただくことがございます。
  • ・露出の多い衣服や血糊等の使用など、他のお客様に不快感や恐怖、不安を与えるようなコスチュームおよび小道具類(武器等)の所持はお控えください。
  • ・小さなお子様が多く利用する施設のため、お菓子の城の雰囲気を著しく損なう格好の場合は、スタッフよりお声がけさせていただきます。
  • ・撮影中は他のお客様の迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。
  • ・周囲のお客様に迷惑がかかっているとスタッフが判断した場合は、お声がけさせていただきますので、指示に従ってください。
  • ・注意事項やスタッフからの指示をお守りいただけない場合、撮影の自粛や退城の処置をとらせていただきます。
  • ・不明な点がございましたら、事前にご連絡をいただきますようお願いいたします。
    (0568-67-8181)